Hello Research | Hello Consumer 360º
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Hello Consumer 360º

CONSUMER 360º

Conhecimento profundo do consumidor com diagnóstico e monitoramento completo do ponto de venda.

CLIENTE OCULTO/MISTERIOSO

Um tipo de estudo de observação onde um profissional é enviado a um local comercial para agir no papel de cliente e avaliar o desempenho de uma empresa, serviço ou equipe de atendimento.

COMPRA ACOMPANHADA

Investigar o processo de compra do Shopper e a escolha de marcas; fatores que influenciam a compra, motivações anteriores e no momento da compra.

ÁRVORE DE DECISÃO

Produzir conhecimento e insights que auxiliem a indústria na definição de estratégias e táticas para promover o desenvolvimento das categorias no ponto de venda.

MONITORAMENTO DA EXECUÇÃO / GERENCIAMENTO DE ESPAÇO

Entender como é a experiência do Shopper na loja, através de observação e entrevistas após a compra, com objetivo de encontrar insights e melhorar a execução no PDV.

GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS

Processo entre varejo e indústria de administração de categorias de produtos como unidades estratégicas de negócio, com o objetivo de maximizar venda, eficiência e rentabilidade, satisfazendo as necessidades dos consumidores.

ANÁLISE DE SORTIMENTO

Analisa a variedade de produtos disponíveis e adequação com o ponto de venda.

HÁBITOS E ATITUDES

Em relação a um produto, serviço ou marca. Medir frequência, motivações, critérios de escolha, processos de uso, etc.

SATISFAÇÃO

Identificar fatores que determinam valor e satisfação para os consumidores de uma marca ou serviço.